Betamo Casino – kontakt

Kontakt z Betamo Casino: pomoc, która trafia do właściwej osoby

Wsparcie w Betamo Casino działa przez całą dobę — wybierz czat, e-mail lub telefon, a odpowiemy po polsku, w Twojej strefie czasu.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2016/7364/775 · Gracze 18+

Wypłacono dziś

795 827 zł

4 786 Graczy online

Betamo Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2016/7364/775, audytowanej przez eCOGRA, GLI i iTech Labs.

Średni czas wypłaty wynosi 22 minuty, a tygodniowy wolumen wypłat sięga 36 mln zł — środki trafiają na konto bez zbędnych opóźnień.

Połączenie zabezpieczone szyfrowaniem 128-bit SSL. Twoje dane finansowe i osobowe są chronione zgodnie ze standardami branżowymi.

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

Ten blok podpowiada, który kanał wybrać, żeby nie czekać bez potrzeby.

Najpierw czat, nie kolejka

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: statusie wypłaty, bonusie czy logowaniu. Odpowiedź przychodzi średnio w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

E-mail: szczegóły bez pośpiechu

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentu lub dłuższego opisu — odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu sześciu godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Betamo Casino na telefonie

Zadzwoń pod +48 22 159 04 45 (CET), jeśli wolisz rozmowę głosem — połączenie odbieramy przeciętnie w minutę, przez całą dobę.

Zadzwoń

Polski gracz

Betamo Casino blisko polskiego gracza

Ten blok przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odbierze telefon z Polski i pod czyim nadzorem działamy.

Jak się kontaktować

Telefon z Polski+48 22 159 04 45

Strefa czasuCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2016/7364/775

Pomoc w kryzysie

Pomoc przy problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Droga odwoławcza

Najpierw rozmowa, dopiero potem skarga

Przydatne wtedy, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Betamo Casino przyjmuje zgłoszenie

Zaczynasz od wiadomości na adres [email protected] i krótko opisujesz, co się stało oraz czego oczekujesz.

Betamo Casino odpowiada pisemnie

Konsultant odpowiada na Twoje zgłoszenie i wyjaśnia stanowisko serwisu, podając powód decyzji w tej konkretnej sprawie.

Przed eskalacją i po niej

Jeśli wyjaśnienie nie przekonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie i dołączasz numer wcześniejszej korespondencji oraz nowe dowody.

Do kogo po skardze?

Po wyczerpaniu ścieżki wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji Betamo Casino.

Gdy nie wiesz, gdzie napisać

Wybierz dział i napisz na jego adres

Ten blok porządkuje adresy, dzięki którym Twoja sprawa trafi od razu do właściwego zespołu.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Sprawdzasz porę, zanim napiszesz

Po tej sekcji wiesz, jak szybko otrzymasz odpowiedź na wybranym kanale.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 4 minut

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailemdo 6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 159 04 45

Oczekiwanie na telefonieokoło 1 minuty

Bez szukania po pamięci, z gotową listą

Zbierz te dane w jednym miejscu, a rozmowa ruszy bez zbędnych pytań.

adres e-mail przypisany do konta
numer i data transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
dokumenty z weryfikacji konta
krótki opis sprawy i cel kontaktu

Sprawdź, kto prowadzi stronę

Serwis strony a podmiot z licencją

Rozwiewa wątpliwość, czy kasyno działa legalnie i kto za nim stoi.

Firma

Nazwa prawnaBetamo Casino N.V.

Numer firmy876002 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2016/7364/775

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Zanim napiszesz

Najpierw niepewność, potem spokój

Krótkie odpowiedzi na to, o co gracze pytają najczęściej, zanim napiszą do nas.

kontoCo się stanie, jeżeli wyślę dokumenty wieczorem?+

Jeśli wyślesz dokumenty, weryfikacja zajmuje zwykle do trzech godzin. Gdy pliki są niewyraźne, zespół wraca z prośbą o lepsze zdjęcie, a czas liczy się od nowa. Status sprawdzisz w swoim profilu, bez ponownego wysyłania zgłoszenia.

kontoCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumiano?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku albo fińsku. Polski obsługuje cała zmiana przez całą dobę, więc nie musisz czekać na dzień ani tłumaczyć sprawy po angielsku. Wystarczy, że napiszesz w swoim języku na czacie albo w wiadomości.

kontoCo się dzieje, gdy nie zgadzam się z decyzją działu reklamacji?+

Licencję OGL/2016/7364/775 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Betamo Casino N.V. Gdyby pojawił się spór, reklamację składasz najpierw do nas, a potem możesz zwrócić się do tego regulatora. Numer licencji i dane spółki widnieją w stopce strony.

kontoCo się stanie, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+

Napisz na [email protected] i podaj, czego dotyczy wniosek: kopii czy usunięcia. Zespół odpowiada w ciągu sześciu godzin, a sprawy wymagające głębszej analizy dostają termin zwrotny. Usunięcie konta nie cofa jednak zapisów, które musimy przechowywać z mocy prawa.

kontoCzy mogę zgłosić sprawę bez podawania hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy, na przykład numer transakcji. Hasła nie podajesz nigdy, bo zespół go nie potrzebuje i o nie nie poprosi. Dane takie jak imię i nazwisko pomagają, ale do samego rozpoznania konta wystarczy e-mail.